TAG: Un système complet de maintenance d'hôtels et de centres de villégiature qui est un cran au-dessus des autres
Pilotez votre maintenance et vos opérations pour offrir une expérience client exceptionnelle
Dans le marché hôtelier concurrentiel d’aujourd’hui, la réactivité aux plaintes et aux pannes des clients est essentielle ; une série de mauvaises surprises, ainsi que des clients en colère et de nombreuses mauvaises critiques, peuvent nuire durablement à vos réservations. Suivez-vous toujours manuellement vos demandes de service, vos bons de travail et la maintenance préventive de tous vos actifs ? Vous vous exposez aux risques associés à l’erreur humaine, aux problèmes manqués, aux retards de maintenance, aux arrêts d’actifs et aux coûts de remplacement. Sans un système automatisé de gestion de la maintenance des hôtels ou des centres de villégiature, comment pouvez-vous faire le travail correctement ?
Bienvenue chez TAG : un système éprouvé de maintenance d'hôtels et de centres de villégiature qui peut améliorer considérablement votre expérience client et vos résultats financiers. En tant que logiciel EAM/CMMS pour hôtels, TAG offre toutes les fonctionnalités dont les établissements hôteliers ont besoin pour gérer efficacement toutes les activités de maintenance et générer des bons de travail qui prennent en compte les certifications du personnel, les spécifications des pièces de rechange, les réglementations et les procédures. En maîtrisant mieux la vaste gamme de vos équipements sur site, vous pouvez augmenter la productivité de vos techniciens et réduire les coûts de maintenance.
Des fonctionnalités qui favorisent l'excellence en matière de gestion de la maintenance des centres de villégiature et des hôtels
Bénéficiez d’une visibilité complète sur vos équipements et vos bons de travail
La fonction de cartographie TAG GIS vous aide à visualiser facilement votre équipement sur une représentation CAO de votre installation, étage par étage. Identifiez rapidement les équipements de chaque pièce auxquels des bons de travail sont attribués ou des travaux en cours d'exécution. Ces informations centralisées peuvent améliorer considérablement la productivité de votre équipe de maintenance.
Garantir des réponses rapides et une exécution sans faille
Lorsque l’équipement d’un hôtel ou d’un complexe tombe en panne, le timing est primordial. Grâce au système de maintenance hôtelière de TAG, le personnel de bureau, d'entretien ménager et même les clients peuvent envoyer des alertes automatisées (par téléphone, e-mail ou SMS) au personnel de maintenance pour les problèmes observés, accélérant ainsi vos temps de réponse.
Profitez de l’IoT et de la surveillance des conditions
En plus des procédures de maintenance réactives et préventives, l'EAM/CMMS de nouvelle génération de TAG offre des fonctionnalités de surveillance de l'état et d'IoT pour prédire les pannes et augmenter la fiabilité des actifs, comme pour les unités et les générateurs CVC.
Gérez plus efficacement les locations commerciales avec la maintenance en tant que service de TAG
Gérez facilement les contrats de service, les services sur le terrain et la facturation des bons de travail grâce aux fonctionnalités TAG Maintenance-as-a-Service. Permettez aux locataires commerciaux de votre hôtel ou site de villégiature de demander et de surveiller les bons de travail de service via le portail client EAM/CMMS de TAG.
Accédez au suivi des KPI importants et aux rapports automatisés
Le système de gestion de la maintenance des hôtels et centres de villégiature de TAG fait partie de la pile d'applications de Microsoft. Il est automatiquement intégré aux outils d’analyse commerciale et de visualisation de données Power BI de Microsoft. Suivez et cumulez avec précision les coûts ainsi que les travaux effectués par type d’équipement/salle/bâtiment/installation/site. Bénéficiez d’un meilleur contrôle sur les KPI du cycle de vie de vos actifs pour vous aider à surveiller les problèmes répétitifs et à gérer de manière proactive les pannes potentielles.
Mettre en œuvre des listes de contrôle d'inspection numériques et des demandes de travail automatisées
Grâce aux formulaires d'inspection numériques de TAG et aux demandes de travail automatisées, le personnel des hôtels et des centres de villégiature peut émettre instantanément des ordres de travail au personnel de maintenance. TAG peut également aider les responsables de la maintenance à identifier et atténuer rapidement les points de défaillance graves afin de déclencher des demandes de travail et à maintenir le fonctionnement optimal de vos installations.
Maximisez votre réactivité avec les fonctionnalités mobiles de TAG
L'EAM/CMMS de TAG pour hôtels et centres de villégiature est le système mobile de maintenance et de gestion des actifs dont vous avez besoin pour centraliser et améliorer les communications avec tous les membres de votre personnel. Grâce à ses formulaires d'inspection numériques et à ses capacités IoT, TAG peut déclencher des alertes automatiques d'ordre de travail au personnel de maintenance avec des liens vers chaque demande spécifique. Ces alertes, envoyées par téléphone, SMS ou e-mail, permettent aux techniciens de résoudre les problèmes directement sur place.
Augmentez votre efficacité en matière de maintenance des baux commerciaux
En tant qu’exploitant d’hôtel ou de complexe hôtelier, résoudre rapidement les problèmes de maintenance de vos équipements est une chose. Mais rationaliser la gestion de vos baux commerciaux et de vos équipements sur site est une toute autre affaire. La maintenance en tant que service de TAG est votre solution incontournable pour gérer sans effort les accords contractuels, les factures ainsi que la maintenance de l'infrastructure de vos partenaires, qu'il s'agisse d'un bar, d'un restaurant, d'un café, d'un magasin ou de tout autre établissement intermédiaire.
Mieux gérer vos équipements de divertissement et de sport
Si vous exploitez une station, vous savez que gérer vos équipements de divertissement et de sport peut être difficile : avec autant d'actifs à gérer au sein d'une propriété tentaculaire et de multiples partenaires commerciaux, la complexité est un véritable casse-tête. L’EAM/GMAO tout-en-un de TAG n’est pas seulement un système de maintenance standard. Il peut vous aider à gérer une liste infinie d'actifs, y compris des équipements de divertissement et de sport, des télésièges aux machines à sous de casino, en passant par les embarcations et les manèges des parcs d'attractions.
Maximisez votre réactivité avec les fonctionnalités mobiles de TAG
L'EAM/CMMS de TAG pour hôtels et centres de villégiature est le système mobile de maintenance et de gestion des actifs dont vous avez besoin pour centraliser et améliorer les communications avec tous les membres de votre personnel. Grâce à ses formulaires d'inspection numériques et à ses capacités IoT, TAG peut déclencher des alertes automatiques d'ordre de travail au personnel de maintenance avec des liens vers chaque demande spécifique. Ces alertes, envoyées par téléphone, SMS ou e-mail, permettent aux techniciens de résoudre les problèmes directement sur place.
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En tant qu’exploitant d’hôtel ou de complexe hôtelier, résoudre rapidement les problèmes de maintenance de vos équipements est une chose. Mais rationaliser la gestion de vos baux commerciaux et de vos équipements sur site est une toute autre affaire. La maintenance en tant que service de TAG est votre solution incontournable pour gérer sans effort les accords contractuels, les factures ainsi que la maintenance de l'infrastructure de vos partenaires, qu'il s'agisse d'un bar, d'un restaurant, d'un café, d'un magasin ou de tout autre établissement intermédiaire.
Mieux gérer vos équipements de divertissement et de sport
Si vous exploitez une station, vous savez que gérer vos équipements de divertissement et de sport peut être difficile : avec autant d'actifs à gérer au sein d'une propriété tentaculaire et de multiples partenaires commerciaux, la complexité est un véritable casse-tête. L’EAM/GMAO tout-en-un de TAG n’est pas seulement un système de maintenance standard. Il peut vous aider à gérer une liste infinie d'actifs, y compris des équipements de divertissement et de sport, des télésièges aux machines à sous de casino, en passant par les embarcations et les manèges des parcs d'attractions.